شرایط و قوانین استفاده از سرویس‌ها و خدمات بیمه گستر

ورود کاربران به وب‌سایت بیمه گستر و استفاده ازخدمات ارائه شده در این وب سایت به معنای آگاهی از شرایط و قوانین استفاده از این خدمات و پذیرفتن آن می‌باشد .

بیمه گستر متأثر از شرایط و قوانین جمهوری اسلامی ایران، شرایط و قوانین تجارت الکترونیک، قانون حمایت از مصرف‌کننده، قانون بیمه، آیین نامه های مصوب شورای عالی بیمه و بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران است.

لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج در سایت جایگزین کلیه‌ی توافق‌های قبلی محسوب می‌شود و استفاده از هر گونه خدمات این سامانه به عنوان یک قرارداد ضروری تلقی می‌شود لذا خواهشمند است در صورت وجود هر گونه ابهام با کارشناسان ما مشورت نمایید.

بيمه‌گر:

بيمه‌گر شركت بيمه‌ای که دارای مجوز فعالیت از بیمه مرکزی بوده و مشخصات آن در بيمه نامه قيد گرديده و جبران خسارت احتمالي را طبق شرايط مقرر در اين بيمه نامه بعهده مي‌گيرد.

کاربر:

کلیه مشتریان و تیم فروش بیمه گستر کاربران سامانه تلقی میگردند.

بیمه گذار:

بیمه گذار شخص حقيقي يا حقوقي مذكور در بيمه نامه است كه بيمه را خريداري نموده و متعهد پرداخت حق بيمه آن مي‌باشد.

ذينفع:

ذينفع هر شخص حقيقي يا حقوقي مذكور در اين بيمه نامه اعم از بیمه گذار مي‌باشد كه در تمام يا قسمتي از موضوع بيمه نفع داشته باشد.

مورد بيمه:

مورد بيمه اموال یا فرد مندرج در جدول مشخصات بيمه نامه است كه خود بیمه‌گذار، افراد تحت تکفل، اموال متعلق به بیمه گذار و يا در تصرف وي در محل مورد بيمه باشد.

مدت بيمه:

مدت بیمه نامه صادره مطابق درخواست کاربران در سامانه بیمه گستر بصورت یکساله یا کوتاه مدت ثبت خواهد شد.

اعتبار بيمه نامه:

تاریخ و ساعت شروع و خاتمه اعتبار بيمه نامه و تعهد بيمه‌گر در سند بیمه نامه درج میشود.

استفاده مشتریان از خدمات بیمه گستر ، به معنی پذیرش قوانین و مقررات آن می‌باشد.

محصولاتی که در بیمه گستر عرضه میشود، منحصر به بیمه‌نامه‌های مختلف هستند و هر بیمه‌نامه که از این وب‌سایت خریداری می‌شود، تابع شرایط عمومی و اختصاصی آن بیمه‌نامه است که توسط شرکت بیمه‌ مورد تایید "بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران" صادر می‌شود.

در موارد زیر بیمه گستر می تواند بدون توضیح علت، در صورت تشخیص عضویت کاربران را پایان دهد:

1. تخلف از قوانین جمهوری اسلامی ایران و قوانین سایت
2. جعل هویت اشخاص
3. پول شویی

تمامی قیمت‌های ارائه شده از طرف شرکت بیمه اعلام می‌شوند، بنابراین به محض دریافت ابلاغیه از بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران، حتی پس از پرداخت هزینه توسط مشتری و قبل از صدور بیمه‌نامه، بیمه گستر موظف به اعمال تغییرات می‌باشد و در مواردی که مغایرت قیمت بین حق بیمه و مبلغ پرداختی کاربر وجود داشته باشد، کاربر موظف به پرداخت مابه التفاوت خواهد بود.

برگشت حق بیمه:

در صورت انصراف کاربر از دریافت بیمه‌نامه، اگر بیمه نامه درخواستی مشتری صادر نشده باشد، مبلغ پرداختی طی 72 ساعت کاری عودت داده می‌شود در غیر اینصورت اگر بیمه درخواستی مشتری صادر شده باشد، فسخ آن ملزم به رعایت قوانین داخلی شرکت بیمه صادرکننده‌ی بیمه‌نامه می‌باشد.

​​​​​​ثبت اطلاعات:

اگر بیمه‌نامه فعلی بیمه‌گذار دارای الحاقیه باشد، کاربر ملزم به ورود اطلاعات الحاقیه بوده و در مواردی که می‌بایست تصویر بیمه‌نامه در وبسایت بارگذاری شود، تصویر الحاقیه نیز به همراه بیمه نامه بارگزاری شود.

باتوجه به اینکه بیمه گستر یک بستر آنلاین جهت فروش انواع بیمه‌نامه و خدمات بیمه‌ای است، مسئولیت ارائه اطلاعات صحیح برای صدور بیمه‌نامه بر عهده‌ی کاربر است لذا مسئولیت هرگونه اشتباه در ورود اطلاعات که منتهی به صدور اشتباهِ بیمه‌نامه و در نتیجه ضرر و زیان کاربر یا بیمه گستر شود، بر عهده کاربر است.

راه ارتباطی:

در حال حاضر راه‌های ارتباطی کاربر با بیمه گستر ازطریق راه های ارتباطی ذکرشده در وب سایت بیمه گستر می باشد بنابراین دریافت هرگونه پیامک، ایمیل و یا برقراری تماس تلفنی تحت عنوان بیمه گستر از هر راه ارتباطی دیگر، در حکم تخلف و سوء استفاده از نام بیمه گستر است و بیمه گستر مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.

امنیت اطلاعات:

بیمه گستر به اطلاعات خصوصی کاربران احترام گذاشته و متعهد می‏‌شود از حریم شخصی کاربرانش محافظت و حسن امانت داری را رعایت کند.

ساعات کاری:

ساعات کاری بیمه گستر ، از شنبه تا پنجشنبه از ساعت 8 الی 19 ، جمعه ها و روزهای تعطیل از ساعت 8 الی 14 می‌باشد  اما ثبت سفارش بصورت آنلاین از طریق سامانه بیمه گستر در تمامی ساعات شبانه روز امکان پذیر است، در نظر داشته باشید ثبت سفارش به منزله صدور و فعال سازی بیمه نامه نیست.

ثبت سفارش و ارسال سفارش:

امکان نرخ گیری و ثبت سفارش در بیمه گستر در تمامی روزهای هفته و تمامی ساعات شبانه‌روز فراهم است (حتی خارج از تایم اداری) ، کارشناسان بیمه گستر نیز جهت پشتیبانی و پیگیری صدور سفارش‌ها ، در تمامی ایام ازطریق پشتیبانی آنلاین پاسخگوی مشتریان خواهند بود لذا سفارشاتی که در روزهای عادی تا ساعت ۲۱:۰۰ و روزهای تعطیل تا ساعت ۱۹:۰۰ ثبت و پرداخت گردد، در صورتی که نیاز به بازدید اولیه و مجوز از شعب و ستاد شرکت بیمه نداشته باشد، کلیه اطلاعات مورد نیاز صدور در سیستم آپلود شده باشد، سیستم بیمه گری شرکت بیمه و سنهاب مشکلی نداشته باشد و در بیمه های خودرو عوارض آزادراهی پرداخت شده باشد  طی همان روز صادر میگردد.

در شرایطی ممکن است فرآیند سفارش‌گیری (نرخ گیری و ثبت بیمه) به دلایلی توسط بیمه گستر متوقف شود. در واقع بیمه گستر مجاز است بدون اطلاع قبلی سفارش‌گیریِ همه یا برخی از محصولات را متوقف کند.در این صورت کلیه سفارش‌‏های صادر شده قبل از توقف سفارش گیری، صدور نهایی تلقی می‌‏شود.

کلیه سفارش‏‌های صادر شده ، بصورت آنلاین از طریق لینک پیامکی برای کاربران ارسال خواهند شد، اما در مواردی که نسخه چاپی بیمه نامه مورد درخواست کاربر باشد، در ساعات اداری عملیات ارسال از طریق پست انجام میگیرد.

هزینه‌ها و روش‌های ارسال:

تحویل رایگان نسخه الکترونیکی اسناد بیمه ای بلافاصله بصورت پیامکی صورت میگیرد و در صورتی که نسخه کاغذی مورد درخواست کاربر باشد سریع ترین زمان ممکن صورت می‌گیرد. بیمه هایی که توسط تیم فروش بیمه گستر روی سامانه ثبت میگردد ارسال رایگان ندارد و هزینه ارسال با ایشان است.

تحویل در شهر شیراز یک روزه انجام میگردد.

در صورت درخواست مشتری مبنی بر تحویل فوری نسخه فیزیکی بیمه نامه (کمتر از یک روز) هزینه ارسال بر عهده مشتری خواهد بود.