شرایط و قوانین استفاده از سرویس‌ها و خدمات بیمه گستر

ورود کاربران به وب‌سایت بیمه گستر و استفاده ازخدمات ارائه شده در این وب سایت به معنای آگاهی از شرایط و قوانین استفاده از این خدمات و پذیرفتن آن می‌باشد . بیمه گستر متأثر از شرایط و قوانین جمهوری اسلامی ایران، شرایط و قوانین تجارت الکترونیک، قانون حمایت از مصرف‌کننده، قانون بیمه، آیین نامه های مصوب شورای عالی بیمه و بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران است. لازم به ذکر است، شرایط و قوانین مندرج در سایت جایگزین کلیه‌ی توافق‌های قبلی محسوب می‌شود و استفاده از هر گونه خدمات این سامانه به عنوان یک قرارداد ضروری تلقی می‌شود. لذا خواهشمند است در صورت وجود هر گونه ابهام با کارشناسان ما مشورت نمایید.

بيمه‌گر:

بيمه‌گر شركت بيمه‌ای که دارای مجوز فعالیت از بیمه مرکزی بوده و مشخصات آن در بيمه نامه قيد گرديده و جبران خسارت احتمالي را طبق شرايط مقرر در اين بيمه نامه بعهده مي‌گيرد.

بیمه گذار:

بیمه گذار شخص حقيقي يا حقوقي مذكور در بيمه نامه است كه بيمه را خريداري نموده و متعهد پرداخت حق بيمه آن مي‌باشد.

ذينفع:

ذينفع هر شخص حقيقي يا حقوقي مذكور در اين بيمه نامه اعم از بیمه گذار مي‌باشد كه در تمام يا قسمتي از موضوع بيمه نفع داشته باشد.

مورد بيمه:

مورد بيمه اموال یا فرد مندرج در جدول مشخصات بيمه نامه است كه خود بیمه‌گذار، افراد تحت تکفل، اموال متعلق به بیمه گذار و يا در تصرف وي در محل مورد بيمه باشد.

مدت بيمه:

مدت بيمه از ساعت صفر روزي كه به عنوان تاريخ شروع در بيمه نامه قيد گرديده است آغاز و در ساعت صفرروز انقضاء بيمه نامه خاتمه مي‌يابد مگر آن كه خلاف آن در بيمه نامه تصريح شده باشد.

اعتبار بيمه نامه:

اعتبار بيمه نامه و تعهد بيمه‌گر بعد از پرداخت اولين قسط حق بيمه آغاز مي‌گردد و بیمه‌گذار مديون باقيمانده حق بيمه خواهد بود مگر آن كه تاريخ شروع موخري كتبا" مورد توافق قرار گيرد . ولي در هر حال پايان مدت قرارداد در صورت نبودن شرط خلاف تاريخ مندرج در بيمه‌نامه مي‌باشد.

استفاده مشتریان از خدمات بیمه گستر ، به معنی پذیرش قوانین و مقررات آن می‌باشد. محصولاتی که در بیمه گستر به فروش می‌رسند، منحصر به بیمه‌نامه‌های مختلف هستند و هر بیمه‌نامه که از این وب‌سایت خریداری می‌شود، تابع شرایط عمومی و اختصاصی آن بیمه‌نامه است که توسط شرکت بیمه‌ مورد تایید "بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران" صادر می‌شود.

در موارد زیر بیمه گستر می تواند بدون توضیح علت، در صورت تشخیص، عضویت کاربران را پایان دهد:

1. تخلف از قوانین جمهوری اسلامی ایران و قوانین سایت
2. جعل هویت اشخاص
3. پول شویی

تمامی قیمت‌های ارائه شده از طرف شرکت بیمه اعلام می‌شوند، بنابراین به محض دریافت ابلاغیه از بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران، حتی پس از پرداخت هزینه توسط مشتری و قبل از صدور بیمه‌نامه، بیمه گستر موظف به اعمال تغییرات می‌باشد و در مواردی که مغایرت قیمت بین حق بیمه و مبلغ پرداختی کاربر وجود داشته باشد، کاربر موظف به پرداخت مابه التفاوت خواهد بود.

در صورت انصراف کاربر از دریافت بیمه‌نامه، اگر بیمه نامه درخواستی مشتری صادر نشده باشد، مبلغ پرداختی طی 72 ساعت کاری عودت داده می‌شود در غیر اینصورت اگر بیمه درخواستی مشتری صادر شده باشد، فسخ آن ملزم به رعایت قوانین داخلی شرکت بیمه صادرکننده‌ی بیمه‌نامه می‌باشد.

اگر بیمه‌نامه فعلی بیمه‌گذار دارای الحاقیه باشد، کاربر ملزم به ورود اطلاعات الحاقیه بوده و در مواردی که می‌بایست تصویر بیمه‌نامه در وبسایت بارگذاری شود، تصویر الحاقیه نیز به همراه بیمه نامه بارگزاری شود.

باتوجه به اینکه بیمه گستر یک بستر آنلاین جهت فروش انواع بیمه‌نامه و خدمات بیمه‌ای است، مسئولیت ارائه اطلاعات صحیح برای صدور بیمه‌نامه بر عهده‌ی کاربر است. لذا مسئولیت هرگونه اشتباه در ورود اطلاعات که منتهی به صدور اشتباهِ بیمه‌نامه و در نتیجه ضرر و زیان کاربر یا بیمه گستر شود، بر عهده کاربر است.

در حال حاضر راه‌های ارتباطی کاربر با بیمه گستر ازطریق راه های ارتباطی ذکرشده در وب سایت می باشد بنابراین دریافت هرگونه پیامک، ایمیل و یا برقراری تماس تلفنی تحت عنوان بیمه گستر از هر راه ارتباطی دیگر، در حکم تخلف و سوء استفاده از نام بیمه گستر است و بیمه گستر مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.

در صورتی که کاربر در ساعات اداری اقدام به خرید بیمه‌نامه شخص ثالث از بیمه گستر کند، در صورت صحت اطلاعات کاربر و عدم بروز مشکل در سامانه صدور شرکت بیمه، بیمه‌نامه‌ در همان روز صادر می‌شود. همچنین در صورت خرید بیمه‌نامه در ساعات غیر اداری ، بیمه گستر موظف به صدور بیمه‌نامه در اولین روز کاری بعد از خرید می باشد و مشتری با علم براین شرایط نسبت به خرید و پیشنهاد بیمه نامه داده است .

بیمه گستر به اطلاعات خصوصی کاربران احترام گذاشته و متعهد می‏‌شود از حریم شخصی کاربرانش محافظت و حسن امانت داری را رعایت کند.

ساعات کاری بیمه گستر ، از شنبه تا پنجشنبه از ساعت 8 الی 19 ، جمعه ها و روزهای تعطیل از ساعت 8 الی 14 می‌باشد.

بیمه گستر در تلاش است تا پردازش و ارسال سفارش‌های مشتریان، در کوتاه‌ترین زمان ممکن انجام شود. در روزهای عادی پردازش و ارسال سفارش‌ها طبق روال زیر صورت می‌گیرد ، اما در بازه‌های زمانی خاصی مانند اسفندماه، فروش ویژه و جشنواره‌ها، امکان دارد به تناسب روش و محل دریافت سفارش، در زمان ارسال تغییراتی صورت گیرد.

ثبت ، پردازش و ارسال سفارش:

کلیه سفارش‏‌های ثبت‌شده، نهایتا تا یک روز کاری (شنبه تا پنج‌شنبه هر هفته، به‌استثنای تعطیلات رسمی) پردازش خواهند شد.

امکان ثبت سفارش در بیمه گستر ،‌ در تمامی روزهای هفته و تمامی ساعات شبانه‌روز فراهم است؛ کارشناسان بیمه گستر نیز جهت پشتیبانی و پیگیری سفارش‌ها، در تمامی ایام ازطریق پشتیبانی آنلاین پاسخگوی مشتریان خواهند بود.

در شرایطی ممکن است فرآیند سفارش‌گیری ، به دلایلی توسط بیمه گستر متوقف شود. در واقع بیمه گستر مجاز است بدون اطلاع قبلی سفارش‌گیریِ همه یا برخی از محصولات را متوقف کند. در این شرایط کلیه سفارش‌‏های ثبت‌شده قبل از توقف سفارش گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود.

هزینه‌ها و روش‌های ارسال:

پردازش و ارسال رایگان نسخه الکترونیکی اسناد بیمه ای بلافاصله بصورت پیامکی صورت میگیرد و ارسال نسخه فیزیکی نیز در سریع ترین زمان ممکن (حداکثر 6 روز) صورت می‌گیرد. بیمه هایی که توسط بازاریابان روی سامانه ثبت میگردد ارسال رایگان ندارد.

در صورت درخواست مشتری مبنی بر تحویل فوری نسخه فیزیکی بیمه نامه (کمتر از یک روز) هزینه ارسال بر عهده مشتری خواهد بود.